點滴之間的服務 讓鐘表配件品牌贏在市場

　　售后服務不好，服務不到位，多年來一直困擾鐘表配件行業(yè)，成為行業(yè)的迫切問題。售后服務存在各種問題，不僅影響消費者對產品的使用最直觀的感受，而且影響到鐘表配件品牌企業(yè)的口碑推廣。

　　特別是在鐘表配件行業(yè)，近年來我國鐘表配件行業(yè)發(fā)展迅速，在各種鐘表配件產品和品牌如雨后春筍般迅速崛起的情況下，鐘表配件企業(yè)如果只靠產品吸引消費者的關注，要擴大市場占有率是不容易的。

　　隨著經濟的發(fā)展，消費者的消費需求、消費觀念和消費心理發(fā)生了巨大的變化，人們不僅對產品的基本功能需求滿意，更是購買良好的服務。堅定不移的是鐘表配件行業(yè)必須建立完善的售后服務體系。為了建立完善的售后服務體系，應該實現以下幾點：

　　鐘表配件品牌需要完善的售后服務

　　一般而言，售后服務包括送貨服務、三包服務(即維修、更換和退休)、包裝服務、安裝服務、提供知識指導和技術咨詢服務、供應配件、技術和維修培訓。此外，小編認為，企業(yè)還可以定期進行售后訪問、產品測試等，以收集消費者和產品在使用中的具體情況，從而更好地提高其服務和產品質量。

　　加強售后服務人員的定期培訓

　　一般來說，當人們進入商店時，首先聯系的是商店服務人員，只有當人們覺得服務很好的時候，人們才會繼續(xù)留下來關注其產品。鐘表配件產業(yè)是一樣的，售后服務人員的服務態(tài)度和能力良好，是鐘表配件企業(yè)抓住現有消費群體的關鍵。正因為企業(yè)必須加強售后服務員的定期訓練，提高服務能力，為消費者提供更好的服務。

　　當今社會已不再是一個自我發(fā)展的世界，貿易全球化已經成為一種不可逆轉的趨勢。因此，傳統(tǒng)的中國售后服務模式已經不能滿足當前的發(fā)展狀況，企業(yè)希望獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展，在售后服務領域加快與世界的步伐，借鑒國際優(yōu)秀經驗，以提高其競爭力。

　　總之，對于鐘表配件品牌來說，要做好服務點滴是獲得顧客、獲得市場、獲得未來的唯一途徑。