從兩個(gè)事例中看地坪漆企業(yè)的銷售方式
對(duì)于地坪漆這個(gè)產(chǎn)品,由于品類齊全、品牌繁多,因此消費(fèi)者選擇時(shí)會(huì)很慎重。由于消費(fèi)者選用時(shí)對(duì)于功能利益的要求要遠(yuǎn)大于對(duì)于情感利益的要求,因此他們的認(rèn)知模式是先學(xué)習(xí),然后再對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)功能進(jìn)行直觀感受, 最后才會(huì)采取購買行動(dòng)。即學(xué)習(xí)——感受——行動(dòng)模式。下面,小編舉例說說不同的銷售方式,結(jié)果完全不同。
普通專賣店成交率約10%-20%
店面外觀一般,店內(nèi)布局包括產(chǎn)品陳列區(qū)、洽談區(qū)、堆放了很多獎(jiǎng)牌的展示區(qū),產(chǎn)品按不同價(jià)格區(qū)域進(jìn)行陳列,看起來沒有什么區(qū)別,燈光偏暗,門口有幾張促銷活動(dòng)海報(bào),店內(nèi)裝飾沒有什么文字說明,桌上有一些小冊(cè)子或者宣傳單的產(chǎn)品說明,導(dǎo)購人員是一位三四十歲的女性,看起來有點(diǎn)懶洋洋,偶爾有個(gè)顧客進(jìn)來,一般待3分鐘就出去了,一兩天成交一單,成交率大約10%~20%。
優(yōu)秀專賣店成交率達(dá)70%
店面寬敞,裝修一般,看起來和典型專賣店沒有什么區(qū)別,但是店內(nèi)在顯眼位置有地坪漆的基本知識(shí),售后服務(wù)流程等說明性內(nèi)容,一個(gè)導(dǎo)購人員正在熱情地向顧客做演示,也是偶爾有個(gè)顧客進(jìn)來,但一般會(huì)待上10多分鐘,成交率達(dá)到了70%。
從兩個(gè)事例比較可以看出,優(yōu)秀店與普通店,及其他競爭對(duì)手的專賣店的人流量差別并不是太大;從裝修檔次、品牌形象和定位來看,優(yōu)秀店與普通店在這一點(diǎn)的差別也不大;惟一差別大的是兩點(diǎn):導(dǎo)購人員的態(tài)度技巧,還有幫助銷售的工具的使用。
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