海爾打造凈水“新物種” 讓14億人喝上健康水

　　過去30年，凈水產(chǎn)業(yè)一直在讓水變得純凈，解決了中國人安全用水的問題。

　　但純凈并不意味著健康。如今，海爾正發(fā)動一場健康水運動，引領(lǐng)中國凈水產(chǎn)業(yè)駛向下一個時代。

　　01

　　一個行業(yè)的增長，離不開超級品類和頭部企業(yè)的引領(lǐng)。

　　在凈水行業(yè)，海爾就扮演了這種角色。2020年12月4日，海爾在長沙舉行凈水產(chǎn)業(yè)市場啟動會，首創(chuàng)了一個全新的凈水機(jī)“物種”：

　　「礦泉水」凈水機(jī)!

　　自從200多年前，英國人道爾頓發(fā)明第一臺凈水器以來，人類為了喝上一口干凈的水，先后開發(fā)出活性炭、電解、反滲透等凈水技術(shù)。

　　但干凈的水，就是健康的水嗎?并不全是!

　　人體有近10種微量元素需要從水中獲取，傳統(tǒng)凈水機(jī)卻將它們統(tǒng)統(tǒng)過濾掉。也因此，許多歐洲國家規(guī)定：純凈水不能直接作為飲用水。

　　礦泉水才是好水，這在業(yè)界早已經(jīng)是共識。

　　事實上，全世界最好的飲用水品牌，包括依云、VOSS，都在冰川和高山之間，尋找?guī)в械V物質(zhì)成分的水源地。

　　但這些水要么太貴，要么用起來不方便。

　　海爾通過一場凈水產(chǎn)業(yè)大升級，改變了這一切，讓你坐在家中，擰開水龍頭，就能喝到便宜的、源源不斷的「礦泉水」。

　　此次市場啟動會之前，海爾在業(yè)內(nèi)率先推出「礦泉水」凈水機(jī)——卡薩帝云鯨系列。

　　與市場上占比70%的RO凈水機(jī)不同，云鯨「礦泉水」凈水機(jī)不但通過專利SPEED4.0反滲透濾芯，以及高效三合一復(fù)合濾芯，有效濾除病毒、細(xì)菌、重金屬、抗生素、農(nóng)藥殘留等。

　　更重要的是，它還在濾芯里加入天然巖石，通過PCC巖石改性技術(shù)與微量元素配比技術(shù)，在凈水機(jī)中模擬了天然礦泉水的形成過程。

　　在中國，哪里的山泉水最養(yǎng)人?廣西巴馬長壽村當(dāng)仁不讓，那里的山泉水，滋養(yǎng)了世界上最多的百歲老人。

　　云鯨「礦泉水」凈水機(jī)的濾芯材料，就取材自巴馬長壽村。經(jīng)過這種濾芯材料的水，富含鍶元素。

　　鍶，是一種人體必需的微量元素，能夠促進(jìn)骨骼生長，降低骨質(zhì)疏松，預(yù)防心血管疾病，呵護(hù)青少年和老年人的健康，又稱為長壽元素。

　　傳統(tǒng)凈水機(jī)出水速度慢，遇到多口之家、用水高峰期，等得人肝疼。

　　云鯨「礦泉水」凈水機(jī)采用大水量設(shè)計，每分鐘出水1600毫升，接滿一杯純水，只需8秒鐘。

　　針對直飲、生活用水等不同的用水需求，云鯨「礦泉水」凈水機(jī)還推出雙出水設(shè)計，分質(zhì)供水更節(jié)水。

　　至此，云鯨「礦泉水」凈水機(jī)圓了人們長久以來，在家中喝到甜美山泉水的夙愿。海爾也因此將凈水行業(yè)從安全水時代帶進(jìn)了健康水時代。

　　劃時代的「礦泉水」飲水機(jī)，在市場上成為搶手貨，并贏得消費者的一致好評。

　　在人民網(wǎng)的評比中，云鯨凈水機(jī)榮獲匠心產(chǎn)品獎。在雙十一的健康水評測中，云鯨「礦泉水」凈水機(jī)斬獲全網(wǎng)口碑第一。

　　02

　　好的口碑，來自對消費者痛點的有效解決。

　　讓消費者喝上健康水，只是第一步。讓他們用得舒心、省心，一樣很重要。

　　長期以來，凈水機(jī)就像一個黑匣子，消費者知道它能凈水，卻不知道它凈出的水，水質(zhì)怎么樣、濾芯什么時候該換。

　　以云鯨「礦泉水」凈水機(jī)為代表，海爾用5G和物聯(lián)網(wǎng)，打破了這個黑匣子。

　　通過與手機(jī)、智能音箱聯(lián)接，云鯨「礦泉水」凈水機(jī)不再是一個信息孤島，而是從電器到網(wǎng)器，變身一臺物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)。

　　水質(zhì)好不好、濾芯還能用多久……打開APP，或者問問小優(yōu)音箱，一切盡在掌握。

　　因為掌握了這些黑科技，海爾才敢于在業(yè)內(nèi)，率先提出“三化”承諾和“三免”服務(wù)。

　　曾經(jīng)像個黑匣子，讓用戶很操心，還用得不明不白的傳統(tǒng)凈水機(jī)，因為加入了物聯(lián)網(wǎng)黑科技，有了“三化”承諾和“三免”服務(wù)，真正做到了：

　　水質(zhì)改善透明化、濾芯壽命可視化和智能服務(wù)主動化。

　　云鯨「礦泉水」凈水機(jī)只是海爾引領(lǐng)凈水產(chǎn)業(yè)，向物聯(lián)網(wǎng)時代躍進(jìn)的一個縮影。

　　隨著更多設(shè)備、更多場景的加入，物聯(lián)網(wǎng)改變的不只是單品，更是人們的生活方式。

　　過去，家里一臺凈水機(jī)，便可滿足所有的凈水需求。如今，隨著生活水平的提高，消費者有了更高的要求。

　　除了健康直飲水，他們還需要不一樣的洗菜、洗衣、采暖和沐浴用水。

　　為此，海爾凈水從廚房、客廳到臥室、浴室，為用戶定制了4大場景18個子場景的全屋智慧飲用水方案。

　　從早晨起來第一杯水，到7:30的早餐用水、9:00的辦公室咖啡用水……再到晚上沖走一天疲勞的洗漱、洗浴用水，等等。

　　單是一個直飲水，就提供了從烹飪、沖泡茶飲到母嬰喂養(yǎng)等不同的個性化方案。

　　甚至，海爾已不滿足于家用、全屋，而是將智慧飲用水方案拓展至商場、地鐵、辦公室、工廠、學(xué)校……拓展至用戶24小時日常生活的方方面面。

　　針對用戶不清楚濾芯何時更換、找誰更換等痛點，海爾還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)支付，讓系統(tǒng)在用戶授權(quán)下，在濾芯壽命到期前，自動下單。

　　數(shù)千年來，從以物易物、紙幣流通，到現(xiàn)金刷卡，再到掃碼走天下，人類對美好生活的不懈追求，都濃縮在支付方式的變遷中。

　　物聯(lián)網(wǎng)支付，以顛覆式創(chuàng)新，帶來全新的無感支付體驗，解決了消費者的最后一塊心病。

　　沒了后顧之憂的消費者，在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下，可盡情享受到“全場景·全天候·智慧物聯(lián)飲用水解決方案”。

　　而海爾的凈水業(yè)務(wù)，也在這個過程中，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　如果說，健康水只是技術(shù)上的升級和迭代。那么，從電器到網(wǎng)器，從賣單品到賣場景，海爾則完全跳出了產(chǎn)業(yè)的窠臼。

　　它用全新的賽道，打開一個廣闊的未來，同時也奠定了自己在凈水產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者的地位。

　　03

　　凈水行業(yè)在中國已有數(shù)十年歷史，最多時，市場上擁擠著十幾萬家廠商。

　　在這個競爭激烈的行業(yè)，海爾并不是先行者。但它憑什么，在最近幾年，一次又一次改寫了行業(yè)規(guī)則?

　　品牌并不是唯一的答案。決定行業(yè)規(guī)則的，是用戶需求。

　　上世紀(jì)70年代，索尼以一款Walkman，解決了體積大、不能隨聲聽的痛點，顛覆了傳統(tǒng)磁帶播放機(jī)市場。

　　2007年，率先捕捉到用戶多點觸控痛點的蘋果，以一款革命性的iPhone，改寫了整個手機(jī)產(chǎn)業(yè)。

　　十年后，海爾改寫行業(yè)規(guī)則的法寶，同樣是用戶需求。

　　“讓聽得見炮聲的人來做決策”，這是華為創(chuàng)始人任正非說過的至理名言。而海爾早在2005年，就提出人單合一模式。

　　傳統(tǒng)管理模式下，員工聽領(lǐng)導(dǎo)的。人單合一模式下，員工聽用戶的。

　　這種極短的反饋鏈，讓海爾對用戶需求，始終保持著敏銳，從而一次又一次引領(lǐng)行業(yè)向健康水、物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)不斷迭代。

　　捕捉需求只是第一步，將需求落地，最終要靠強(qiáng)大的組織和資源調(diào)配能力。

　　海爾在全球擁有10大研發(fā)中心，它們博采眾長，匯聚了日本的工匠、德國的嚴(yán)謹(jǐn)、美國的創(chuàng)造、歐洲的藝術(shù)。

　　海爾還與德國百年凈水品牌——BWT集團(tuán)合作，進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)實力。

　　同時，海爾整合國內(nèi)一流資源，建立了對標(biāo)實驗室、新品研發(fā)實驗室和凈飲水產(chǎn)品檢測海施匯實驗室，可實現(xiàn)凈飲水新材料、新工藝、新技術(shù)、用戶體驗的專業(yè)測試。

　　此外，凈水行業(yè)內(nèi)唯一基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打造的，為用戶提供飲用水解決方案的海爾凈水互聯(lián)工廠，正在進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，即將正式投入生產(chǎn)。

　　全球化的運營，使得海爾能夠快速將各種想法落地。

　　在這個過程中，海爾不但通過產(chǎn)品改變了人們的生活，還以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式，重塑著凈水行業(yè)。

　　從2019年至今，短短一年時間，海爾攜手中國質(zhì)量檢驗協(xié)會，三次出臺了凈水產(chǎn)業(yè)的全新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　其中一個是《物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)通用技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)，另外兩個分別是“中國凈水行業(yè)抗菌抗病毒材料安全標(biāo)準(zhǔn)”和“中國凈水行業(yè)礦化健康標(biāo)準(zhǔn)”。

　　新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為凈水產(chǎn)業(yè)指明了方向。

　　過去30年，凈水產(chǎn)業(yè)解決了數(shù)億中國人安全飲水的問題。

　　未來，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)和場景時代的到來，它還將解決更多人如何健康、智慧地飲用水的問題。

　　而海爾因為引領(lǐng)了健康水和物聯(lián)網(wǎng)以及用水場景三場變革，率先站在了這個風(fēng)口上。