海爾打造凈水“新物種” 讓14億人喝上健康水
過去30年,凈水產(chǎn)業(yè)一直在讓水變得純凈,解決了中國人安全用水的問題。
但純凈并不意味著健康。如今,海爾正發(fā)動一場健康水運(yùn)動,引領(lǐng)中國凈水產(chǎn)業(yè)駛向下一個時代。
01
一個行業(yè)的增長,離不開超級品類和頭部企業(yè)的引領(lǐng)。
在凈水行業(yè),海爾就扮演了這種角色。2020年12月4日,海爾在長沙舉行凈水產(chǎn)業(yè)市場啟動會,首創(chuàng)了一個全新的凈水機(jī)“物種”:
「礦泉水」凈水機(jī)!
自從200多年前,英國人道爾頓發(fā)明第一臺凈水器以來,人類為了喝上一口干凈的水,先后開發(fā)出活性炭、電解、反滲透等凈水技術(shù)。
但干凈的水,就是健康的水嗎?并不全是!
人體有近10種微量元素需要從水中獲取,傳統(tǒng)凈水機(jī)卻將它們統(tǒng)統(tǒng)過濾掉。也因此,許多歐洲國家規(guī)定:純凈水不能直接作為飲用水。
礦泉水才是好水,這在業(yè)界早已經(jīng)是共識。
事實(shí)上,全世界最好的飲用水品牌,包括依云、VOSS,都在冰川和高山之間,尋找?guī)в械V物質(zhì)成分的水源地。
但這些水要么太貴,要么用起來不方便。
海爾通過一場凈水產(chǎn)業(yè)大升級,改變了這一切,讓你坐在家中,擰開水龍頭,就能喝到便宜的、源源不斷的「礦泉水」。
此次市場啟動會之前,海爾在業(yè)內(nèi)率先推出「礦泉水」凈水機(jī)——卡薩帝云鯨系列。
與市場上占比70%的RO凈水機(jī)不同,云鯨「礦泉水」凈水機(jī)不但通過專利SPEED4.0反滲透濾芯,以及高效三合一復(fù)合濾芯,有效濾除病毒、細(xì)菌、重金屬、抗生素、農(nóng)藥殘留等。
更重要的是,它還在濾芯里加入天然巖石,通過PCC巖石改性技術(shù)與微量元素配比技術(shù),在凈水機(jī)中模擬了天然礦泉水的形成過程。
在中國,哪里的山泉水最養(yǎng)人?廣西巴馬長壽村當(dāng)仁不讓,那里的山泉水,滋養(yǎng)了世界上最多的百歲老人。
云鯨「礦泉水」凈水機(jī)的濾芯材料,就取材自巴馬長壽村。經(jīng)過這種濾芯材料的水,富含鍶元素。
鍶,是一種人體必需的微量元素,能夠促進(jìn)骨骼生長,降低骨質(zhì)疏松,預(yù)防心血管疾病,呵護(hù)青少年和老年人的健康,又稱為長壽元素。
傳統(tǒng)凈水機(jī)出水速度慢,遇到多口之家、用水高峰期,等得人肝疼。
云鯨「礦泉水」凈水機(jī)采用大水量設(shè)計,每分鐘出水1600毫升,接滿一杯純水,只需8秒鐘。
針對直飲、生活用水等不同的用水需求,云鯨「礦泉水」凈水機(jī)還推出雙出水設(shè)計,分質(zhì)供水更節(jié)水。
至此,云鯨「礦泉水」凈水機(jī)圓了人們長久以來,在家中喝到甜美山泉水的夙愿。海爾也因此將凈水行業(yè)從安全水時代帶進(jìn)了健康水時代。
劃時代的「礦泉水」飲水機(jī),在市場上成為搶手貨,并贏得消費(fèi)者的一致好評。
在人民網(wǎng)的評比中,云鯨凈水機(jī)榮獲匠心產(chǎn)品獎。在雙十一的健康水評測中,云鯨「礦泉水」凈水機(jī)斬獲全網(wǎng)口碑第一。
02
好的口碑,來自對消費(fèi)者痛點(diǎn)的有效解決。
讓消費(fèi)者喝上健康水,只是第一步。讓他們用得舒心、省心,一樣很重要。
長期以來,凈水機(jī)就像一個黑匣子,消費(fèi)者知道它能凈水,卻不知道它凈出的水,水質(zhì)怎么樣、濾芯什么時候該換。
以云鯨「礦泉水」凈水機(jī)為代表,海爾用5G和物聯(lián)網(wǎng),打破了這個黑匣子。
通過與手機(jī)、智能音箱聯(lián)接,云鯨「礦泉水」凈水機(jī)不再是一個信息孤島,而是從電器到網(wǎng)器,變身一臺物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)。
水質(zhì)好不好、濾芯還能用多久……打開APP,或者問問小優(yōu)音箱,一切盡在掌握。
因?yàn)檎莆樟诉@些黑科技,海爾才敢于在業(yè)內(nèi),率先提出“三化”承諾和“三免”服務(wù)。
曾經(jīng)像個黑匣子,讓用戶很操心,還用得不明不白的傳統(tǒng)凈水機(jī),因?yàn)榧尤肓宋锫?lián)網(wǎng)黑科技,有了“三化”承諾和“三免”服務(wù),真正做到了:
水質(zhì)改善透明化、濾芯壽命可視化和智能服務(wù)主動化。
云鯨「礦泉水」凈水機(jī)只是海爾引領(lǐng)凈水產(chǎn)業(yè),向物聯(lián)網(wǎng)時代躍進(jìn)的一個縮影。
隨著更多設(shè)備、更多場景的加入,物聯(lián)網(wǎng)改變的不只是單品,更是人們的生活方式。
過去,家里一臺凈水機(jī),便可滿足所有的凈水需求。如今,隨著生活水平的提高,消費(fèi)者有了更高的要求。
除了健康直飲水,他們還需要不一樣的洗菜、洗衣、采暖和沐浴用水。
為此,海爾凈水從廚房、客廳到臥室、浴室,為用戶定制了4大場景18個子場景的全屋智慧飲用水方案。
從早晨起來第一杯水,到7:30的早餐用水、9:00的辦公室咖啡用水……再到晚上沖走一天疲勞的洗漱、洗浴用水,等等。
單是一個直飲水,就提供了從烹飪、沖泡茶飲到母嬰喂養(yǎng)等不同的個性化方案。
甚至,海爾已不滿足于家用、全屋,而是將智慧飲用水方案拓展至商場、地鐵、辦公室、工廠、學(xué)?!卣怪劣脩?4小時日常生活的方方面面。
針對用戶不清楚濾芯何時更換、找誰更換等痛點(diǎn),海爾還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)支付,讓系統(tǒng)在用戶授權(quán)下,在濾芯壽命到期前,自動下單。
數(shù)千年來,從以物易物、紙幣流通,到現(xiàn)金刷卡,再到掃碼走天下,人類對美好生活的不懈追求,都濃縮在支付方式的變遷中。
物聯(lián)網(wǎng)支付,以顛覆式創(chuàng)新,帶來全新的無感支付體驗(yàn),解決了消費(fèi)者的最后一塊心病。
沒了后顧之憂的消費(fèi)者,在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下,可盡情享受到“全場景·全天候·智慧物聯(lián)飲用水解決方案”。
而海爾的凈水業(yè)務(wù),也在這個過程中,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
如果說,健康水只是技術(shù)上的升級和迭代。那么,從電器到網(wǎng)器,從賣單品到賣場景,海爾則完全跳出了產(chǎn)業(yè)的窠臼。
它用全新的賽道,打開一個廣闊的未來,同時也奠定了自己在凈水產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者的地位。
03
凈水行業(yè)在中國已有數(shù)十年歷史,最多時,市場上擁擠著十幾萬家廠商。
在這個競爭激烈的行業(yè),海爾并不是先行者。但它憑什么,在最近幾年,一次又一次改寫了行業(yè)規(guī)則?
品牌并不是唯一的答案。決定行業(yè)規(guī)則的,是用戶需求。
上世紀(jì)70年代,索尼以一款Walkman,解決了體積大、不能隨聲聽的痛點(diǎn),顛覆了傳統(tǒng)磁帶播放機(jī)市場。
2007年,率先捕捉到用戶多點(diǎn)觸控痛點(diǎn)的蘋果,以一款革命性的iPhone,改寫了整個手機(jī)產(chǎn)業(yè)。
十年后,海爾改寫行業(yè)規(guī)則的法寶,同樣是用戶需求。
“讓聽得見炮聲的人來做決策”,這是華為創(chuàng)始人任正非說過的至理名言。而海爾早在2005年,就提出人單合一模式。
傳統(tǒng)管理模式下,員工聽領(lǐng)導(dǎo)的。人單合一模式下,員工聽用戶的。
這種極短的反饋鏈,讓海爾對用戶需求,始終保持著敏銳,從而一次又一次引領(lǐng)行業(yè)向健康水、物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)不斷迭代。
捕捉需求只是第一步,將需求落地,最終要靠強(qiáng)大的組織和資源調(diào)配能力。
海爾在全球擁有10大研發(fā)中心,它們博采眾長,匯聚了日本的工匠、德國的嚴(yán)謹(jǐn)、美國的創(chuàng)造、歐洲的藝術(shù)。
海爾還與德國百年凈水品牌——BWT集團(tuán)合作,進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力。
同時,海爾整合國內(nèi)一流資源,建立了對標(biāo)實(shí)驗(yàn)室、新品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和凈飲水產(chǎn)品檢測海施匯實(shí)驗(yàn)室,可實(shí)現(xiàn)凈飲水新材料、新工藝、新技術(shù)、用戶體驗(yàn)的專業(yè)測試。
此外,凈水行業(yè)內(nèi)唯一基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打造的,為用戶提供飲用水解決方案的海爾凈水互聯(lián)工廠,正在進(jìn)行設(shè)備調(diào)試,即將正式投入生產(chǎn)。
全球化的運(yùn)營,使得海爾能夠快速將各種想法落地。
在這個過程中,海爾不但通過產(chǎn)品改變了人們的生活,還以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式,重塑著凈水行業(yè)。
從2019年至今,短短一年時間,海爾攜手中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會,三次出臺了凈水產(chǎn)業(yè)的全新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
其中一個是《物聯(lián)網(wǎng)凈水機(jī)通用技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn),另外兩個分別是“中國凈水行業(yè)抗菌抗病毒材料安全標(biāo)準(zhǔn)”和“中國凈水行業(yè)礦化健康標(biāo)準(zhǔn)”。
新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),為凈水產(chǎn)業(yè)指明了方向。
過去30年,凈水產(chǎn)業(yè)解決了數(shù)億中國人安全飲水的問題。
未來,隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)和場景時代的到來,它還將解決更多人如何健康、智慧地飲用水的問題。
而海爾因?yàn)橐I(lǐng)了健康水和物聯(lián)網(wǎng)以及用水場景三場變革,率先站在了這個風(fēng)口上。
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