聚焦：品牌服務(wù)決定櫥柜品牌形象

　　星級(jí)評(píng)價(jià)工作將依據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)標(biāo)委頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，開展行業(yè)星級(jí)品牌和星級(jí)售后服務(wù)評(píng)定。建材家居行業(yè)星級(jí)品牌概念首次提出，將加速地區(qū)各行業(yè)品牌化建設(shè)。開展“品牌評(píng)價(jià)”“售后服務(wù)”兩項(xiàng)評(píng)價(jià)工作，旨在推動(dòng)企業(yè)售后服務(wù)和企業(yè)品牌建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　品牌服務(wù)關(guān)系櫥柜品牌形象

　　說到品牌服務(wù)，櫥柜企業(yè)的服務(wù)的確需要加強(qiáng)。消費(fèi)者買櫥柜，由于觀念不一樣，有的愿意到小建材市場(chǎng)買，有的愿意在網(wǎng)上買，有的愿意到大型家具建材賣場(chǎng)買。一般來(lái)說，這些大型的建材市場(chǎng)里的產(chǎn)品質(zhì)量更有保證，因?yàn)橘u場(chǎng)要監(jiān)督門店商家的質(zhì)量與服務(wù)?，F(xiàn)在網(wǎng)上銷售櫥柜難一些，就是因?yàn)榉?wù)有的時(shí)候沒有保障。

　　實(shí)際上，九正建材網(wǎng)認(rèn)為服務(wù)才是很重要的?，F(xiàn)狀是商家不重視售后，消費(fèi)者不懂櫥柜鋪裝，吃虧最大的還是消費(fèi)者。從供貨商和門店角度講，他們的目標(biāo)是一個(gè)月銷售一兩萬(wàn)平方米的櫥柜，而這幾萬(wàn)平方米怎么鋪好，就完全交給底下的施工隊(duì)去做了，他們的關(guān)心有時(shí)候并不夠。

　　櫥柜企業(yè)售后服務(wù)不可打“馬虎”

　　很多商家在買前吹噓要保5年甚至10年，買后就不管了，或者推卸責(zé)任，或者在安裝上偷工減料等。實(shí)際上國(guó)家的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)是一年，能做到2年質(zhì)保的品牌已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)，何況5年、10年，這些承諾無(wú)非是混淆視聽，難以兌現(xiàn)。所以買實(shí)木櫥柜時(shí)一定要找比較有信譽(yù)，在市場(chǎng)上做的長(zhǎng)久的經(jīng)銷商，并買稍微好一點(diǎn)的牌子，有些櫥柜隔三差五換櫥柜品牌，一定要注意。

　　聰明的商家在產(chǎn)品促銷時(shí)，會(huì)將售后服務(wù)擺在第一位。只有售后服務(wù)得到促銷商家的重視，才能讓消費(fèi)者放心的選購(gòu)。國(guó)美就是一個(gè)鮮活的實(shí)例。多年來(lái)，國(guó)美始終秉承“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，不管是日常的銷售還是假日的促銷。國(guó)美依靠精致周到的服務(wù)，收獲了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好評(píng)。從國(guó)美這個(gè)實(shí)例我們可以看出，企業(yè)的促銷是應(yīng)當(dāng)建立在“服務(wù)當(dāng)先”的基礎(chǔ)下進(jìn)行。